Мы предоставляем гарантию на все товары, приобретенные в нашем магазине. В случае наступления гарантийного случая, для осуществления обмена/возврата товара Вам необходимо связаться с нами любым удобным способом и указать ФИО получателя по Вашему заказу.
1. Возврат без объяснения причин
Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения Вами заказа. Обязательным условием является наличие и целостность навесных этикеток и упаковки.
! НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ б/у товары, даже если как новый, на нем ни пятнышка, и Вы очень аккуратно с ним ходили.
Стоимость доставки по возвратной накладной оплачивается отправителем, т.е. Вами, в 100% размере, в момент отправки товара в пункте выдачи ТК СДЭК. Сдать возврат Вы можете в любом удобном Вам пункте ТК СДЭК, предварительно запросив у нашего менеджера номер накладной для отправки.
После получения нами возврата и проверки его состояния и комплектности мы осуществляем обмен или возврат денежных средств за сам товар, без учёта стоимости доставки.
2. Возврат по причине брака
- Если Вами обнаружен дефект после распаковки заказа или случается поломка в процессе эксплуатации в течение 30 дней с момента получения Вами товара, производится безусловный обмен/возврат бракованного изделия, отправка возврата, в данном случае, осуществляется за наш счет. Либо, при незначительной поломке, мы возмещаем стоимость ремонта изделия в мастерской Вашего города, если Вам удобнее такой вариант, на основании предоставленного чека.
- Если поломка происходит после 30 дней с момента получения товара, возможны 2 варианта:
1) Проводится независимая экспертиза в бюро.
Вы проводите ее сами и предоставляете нам результаты, либо высылаете товар нам и мы сдаём его в бюро.
а) Если экспертиза подтверждает дефект в следствие заводского брака - обмен/возврат происходит за наш счёт и стоимость экспертизы оплачивается нами.
б) Если в следствие некорректной эксплуатации/перегруза, мы возвращаем Вам товар с дефектом для дальнейшего самостоятельного ремонта, в данном случае стоимость экспертизы оплачивается Вами.
* Стоимость проведения экспертизы, в среднем, составляет 2000-2500 рублей.
2) Мы не проводим экспертизу, Вы просто сдаете товар на ремонт в мастерскую и мы возмещаем Вам его стоимость на основании предоставленного чека.